Réclamations concernant notre service
Écrivez à [email protected] ou envoyez un message à votre coordinateur. Indiquez-nous ce qui s’est passé, quand, et ce que vous attendez de nous.
- Nous accusons réception de votre réclamation sous 2 jours ouvrés.
- Nous l’examinons et vous répondons par écrit sous 15 jours ouvrés, ou nous vous expliquons pourquoi il nous faut plus de temps.
- Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez demander un réexamen par un membre senior de l’équipe.
Préoccupations concernant une clinique
Les réclamations relatives aux soins doivent d’abord être adressées à la clinique, qui est responsable de votre traitement. Nous vous aiderons à formuler votre préoccupation, en garderons une trace et assurerons le suivi auprès de la clinique. Les préoccupations graves ou répétées sont prises en compte lors de nos vérifications et peuvent entraîner la suspension d’une clinique.
La déontologie des dentistes en Roumanie est contrôlée par le Colegiul Medicilor Stomatologi din România (CMSR). Les litiges de consommation peuvent être soumis à l’autorité roumaine compétente en matière de protection des consommateurs. [Contact details to be confirmed.]
Réclamations relatives à la protection des données
Consultez la section « Autorités de contrôle » de notre politique de confidentialité pour savoir comment nous contacter et joindre l’autorité de protection des données de votre pays.