Envisager des soins dentaires en Roumanie depuis la France

En France, l’Assurance Maladie rembourse une partie des soins dentaires sur la base de ses tarifs, et une complémentaire santé peut prendre en charge tout ou partie du reste. Certains soins, comme de nombreux implants ou les soins esthétiques, restent en grande partie à la charge du patient, et le reste à charge peut être important pour des travaux complexes.

Certaines personnes envisagent donc de se faire soigner dans un autre pays européen. La Roumanie en est une possibilité : elle est membre de l’UE depuis 2007, les dentistes qui y exercent doivent être inscrits au Colegiul Medicilor Stomatologi din România (CMSR), et de nombreuses cliniques reçoivent des patients venant de l’étranger. Se faire soigner à l’étranger ne convient pas à tout le monde pour autant, et il y a des compromis pratiques à bien comprendre.

Votre dentiste habituel sera probablement la personne qui assurera vos contrôles et la prise en charge d’éventuels problèmes à votre retour. En lui parlant de votre projet avant le départ, vous lui permettez de transmettre vos dossiers et radiographies, de signaler ce qui pourrait influencer le traitement et de se préparer au suivi.

Certains dentistes hésitent à ajuster ou réparer des travaux complexes réalisés ailleurs, en particulier des implants d’un système qu’ils n’utilisent pas. Mieux vaut le savoir à l’avance que le découvrir au moment où vous avez besoin d’aide.

• Demandez à la clinique roumaine un dossier complet en français ou en anglais : radiographies, examens d’imagerie, comptes rendus de soins et matériaux utilisés.
• Demandez les références des implants : système, dimensions et composants.
• Transmettez ces documents à votre dentiste à votre retour.

La monnaie de la Roumanie est le leu (RON), mais de nombreuses cliniques indiquent leurs prix en euros, si bien que vous n’aurez souvent pas de conversion à faire. Si une clinique facture en lei, renseignez-vous auprès de votre banque sur les frais appliqués aux paiements en devise étrangère.

Demandez dans quelle monnaie la clinique facture, quand le paiement est dû (par exemple à chaque étape ou à l’avance) et ce qui se passe si votre plan de traitement change après l’examen. Conservez toutes les factures acquittées : elles vous seront demandées pour un éventuel remboursement.

Pour des soins programmés dans un autre pays de l’UE, l’Assurance Maladie peut rembourser certains soins sur la base des tarifs français de la sécurité sociale, dans la limite des frais engagés, et seulement s’ils font partie des soins remboursables en France. Les soins non remboursables en France ne le sont pas davantage à l’étranger.

Les soins dentaires courants réalisés en cabinet ne nécessitent en principe pas d’autorisation préalable. En revanche, une autorisation est exigée pour les soins impliquant au moins une nuit d’hospitalisation ou des équipements très spécialisés, et certains soins soumis à accord préalable en France, comme l’orthopédie dento-faciale, le restent à l’étranger. Vous avancez généralement les frais, puis vous adressez vos justificatifs à votre caisse, via votre compte ameli ou avec le formulaire S3125 « Soins reçus à l’étranger ».

Après ce remboursement, un reste à charge est possible ; votre complémentaire santé peut éventuellement intervenir, selon votre contrat. Vérifiez auprès de votre CPAM et de votre mutuelle avant le traitement, idéalement avec un devis détaillé. Le CLEISS publie des informations générales sur les soins programmés dans l’UE.

La carte européenne d’assurance maladie (CEAM) est prévue pour les soins médicalement nécessaires pendant un séjour temporaire. Elle ne couvre pas des soins programmés qui sont l’objet même de votre voyage.

De nombreuses assurances voyage excluent aussi les déplacements pour des soins programmés et leurs complications. Lisez attentivement les conditions et indiquez à votre assureur le motif de votre voyage.

Lorsque vous payez une clinique en Roumanie, votre contrat est généralement conclu avec cette clinique et le plus souvent régi par le droit roumain. Les protections et voies de recours que vous connaissez en France ne s’appliquent pas forcément de la même manière.

Avant de réserver, renseignez-vous sur la gestion des réclamations, sur l’assurance responsabilité civile professionnelle de la clinique et sur ce qui se passe si un travail doit être repris. Le Centre Européen des Consommateurs France peut aider les consommateurs résidant en France dans leurs litiges avec un professionnel établi dans un autre pays de l’UE, après une première réclamation écrite restée sans solution.

• Demandez un plan de traitement et un devis écrits et détaillés.
• Renseignez-vous sur les garanties, leurs conditions et la nécessité éventuelle de revenir sur place.
• Conservez une copie de tous les échanges, factures et formulaires de consentement.

Bucarest (OTP), Cluj-Napoca (CLJ) et Timișoara (TSR) disposent d’aéroports internationaux. Selon la saison, il peut exister des liaisons depuis Paris et d’autres aéroports français, mais les lignes changent et certaines sont saisonnières. Vérifiez les horaires en vigueur et privilégiez des billets modifiables au cas où votre plan de traitement évoluerait.

En cas de chirurgie, suivez l’avis du praticien qui vous soigne sur le moment où vous pourrez reprendre l’avion, et prévoyez une marge pour un rendez-vous supplémentaire.

• Avant de réserver, vérifiez auprès de votre caisse et de votre mutuelle ce qui peut être remboursé.
• Demandez un devis détaillé et conservez les factures acquittées.
• Prévenez votre dentiste et rapportez votre dossier complet.
• Faites préciser par écrit les conditions de paiement, la garantie et la procédure de réclamation.