Reclami sul nostro servizio
Scriva a [email protected] o invii un messaggio al Suo coordinatore. Ci dica cosa è successo, quando e cosa desidera che facciamo.
- Confermiamo la ricezione del Suo reclamo entro 2 giorni lavorativi.
- Esaminiamo il reclamo e rispondiamo per iscritto entro 15 giorni lavorativi, oppure Le spieghiamo perché ci serve più tempo.
- Se non è soddisfatto, può chiedere un riesame da parte di un membro del personale di livello superiore.
Problemi relativi a una clinica
I reclami sulle cure cliniche vanno presentati innanzitutto alla clinica, poiché è responsabile del Suo trattamento. La aiuteremo a esporre il problema, ne terremo traccia e lo seguiremo con la clinica. I problemi gravi o ripetuti vengono presi in considerazione nelle nostre verifiche periodiche e possono portare alla sospensione di una clinica.
La condotta professionale dei dentisti in Romania è vigilata dal Colegiul Medicilor Stomatologi din România (CMSR). Le questioni relative ai consumatori possono essere sottoposte all’autorità rumena competente per la tutela dei consumatori. [Contact details to be confirmed.]
Reclami sulla protezione dei dati
Nella sezione “Autorità di controllo” della nostra informativa sulla privacy trova come contattare noi e l’autorità per la protezione dei dati del Suo Paese.