Reclamații privind serviciul nostru
Contactați [email protected] sau scrieți-i coordonatorului. Spuneți-ne ce s-a întâmplat, când și ce ați dori să facem.
- Confirmăm primirea reclamației în 2 zile lucrătoare.
- Investigăm și răspundem în scris în 15 zile lucrătoare sau vă explicăm de ce avem nevoie de mai mult timp.
- Dacă nu sunteți mulțumit, puteți cere o reanalizare de către un membru cu funcție de conducere al echipei.
Nemulțumiri privind o clinică
Reclamațiile privind îngrijirea clinică trebuie adresate mai întâi clinicii, deoarece aceasta răspunde de tratamentul dumneavoastră. Vă vom ajuta să formulați problema, vom păstra o evidență și vom urmări situația cu clinica. Problemele grave sau repetate sunt luate în considerare la reverificarea clinicilor și pot duce la suspendarea unei clinici.
Conduita profesională a medicilor dentiști din România este supravegheată de Colegiul Medicilor Stomatologi din România (CMSR). Aspectele privind protecția consumatorilor pot fi adresate autorității române competente pentru protecția consumatorilor. [Contact details to be confirmed.]
Reclamații privind protecția datelor
Consultați secțiunea „Autorități de supraveghere” din informarea privind confidențialitatea pentru a afla cum ne puteți contacta pe noi și autoritatea de protecție a datelor din țara dumneavoastră.