Reclamaciones sobre nuestro servicio
Escriba a [email protected] o envíe un mensaje a su coordinador. Cuéntenos qué ocurrió, cuándo y qué le gustaría que hiciéramos.
- Acusamos recibo de su reclamación en un plazo de 2 días hábiles.
- La investigamos y le respondemos por escrito en un plazo de 15 días hábiles, o le explicamos por qué necesitamos más tiempo.
- Si no queda satisfecho, puede solicitar que la revise un miembro sénior del personal.
Quejas sobre una clínica
Las reclamaciones sobre la atención clínica deben plantearse primero a la clínica, ya que es la responsable de su tratamiento. Le ayudaremos a exponer su queja, dejaremos constancia de ella y haremos el seguimiento con la clínica. Las quejas graves o reiteradas se tienen en cuenta en nuestras revisiones de verificación y pueden dar lugar a la suspensión de una clínica.
La conducta profesional de los dentistas en Rumanía está supervisada por el Colegiul Medicilor Stomatologi din România (CMSR). Las cuestiones de consumo pueden remitirse a la autoridad rumana de protección del consumidor competente. [Contact details to be confirmed.]
Reclamaciones en materia de protección de datos
Consulte la sección “Autoridades de control” de nuestro aviso de privacidad para saber cómo ponerse en contacto con nosotros y con la autoridad de protección de datos de su país.