Klachten over onze dienst
Neem contact op via [email protected] of stuur uw coördinator een bericht. Vertel ons wat er is gebeurd, wanneer, en wat u van ons verwacht.
- Wij bevestigen de ontvangst van uw klacht binnen 2 werkdagen.
- Wij onderzoeken de klacht en antwoorden schriftelijk binnen 15 werkdagen, of leggen uit waarom we meer tijd nodig hebben.
- Bent u niet tevreden, dan kunt u vragen om een herbeoordeling door een senior medewerker.
Zorgen over een kliniek
Klachten over klinische zorg meldt u eerst bij de kliniek, omdat die verantwoordelijk is voor uw behandeling. Wij helpen u uw klacht op een rij te zetten, houden alles bij en volgen het op bij de kliniek. Ernstige of herhaalde klachten worden meegewogen in onze verificatiecontroles en kunnen ertoe leiden dat een kliniek wordt geschorst.
Het beroepsmatig handelen van tandartsen in Roemenië staat onder toezicht van het Colegiul Medicilor Stomatologi din România (CMSR). Consumentenzaken kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde Roemeense consumentenautoriteit. [Contact details to be confirmed.]
Klachten over gegevensbescherming
In het onderdeel ‘Toezichthoudende autoriteiten’ van onze privacyverklaring leest u hoe u ons en de gegevensbeschermingsautoriteit in uw land kunt bereiken.