Klagomål på vår tjänst
Kontakta [email protected] eller skriv till din koordinator. Berätta vad som hände, när och vad du vill att vi ska göra.
- Vi bekräftar ditt klagomål inom 2 arbetsdagar.
- Vi utreder och svarar skriftligen inom 15 arbetsdagar, eller förklarar varför vi behöver längre tid.
- Om du inte är nöjd kan du begära att en person i ledande ställning går igenom ärendet på nytt.
Synpunkter på en klinik
Klagomål på den kliniska vården bör först tas upp med kliniken, eftersom den ansvarar för din behandling. Vi hjälper dig att beskriva ditt ärende, dokumenterar det och följer upp med kliniken. Allvarliga eller upprepade klagomål vägs in i våra verifieringsgranskningar och kan leda till att en klinik stängs av.
Tandläkares yrkesutövning i Rumänien står under tillsyn av Colegiul Medicilor Stomatologi din România (CMSR). Konsumentfrågor kan hänskjutas till den behöriga rumänska konsumentmyndigheten. [Contact details to be confirmed.]
Klagomål som gäller dataskydd
I avsnittet ”Tillsynsmyndigheter” i vår integritetspolicy ser du hur du kontaktar oss och dataskyddsmyndigheten i ditt land.