Beschwerden über unseren Service
Wenden Sie sich an [email protected] oder schreiben Sie Ihrer Ansprechperson. Teilen Sie uns mit, was passiert ist, wann, und was wir Ihrer Meinung nach tun sollten.
- Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde innerhalb von 2 Werktagen.
- Wir prüfen die Beschwerde und antworten schriftlich innerhalb von 15 Werktagen oder erklären, warum wir mehr Zeit benötigen.
- Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie eine Überprüfung durch eine leitende Mitarbeiterin oder einen leitenden Mitarbeiter verlangen.
Anliegen zu einer Klinik
Beschwerden über die medizinische Versorgung sollten zuerst bei der Klinik vorgebracht werden, da sie für Ihre Behandlung verantwortlich ist. Wir helfen Ihnen, Ihr Anliegen darzulegen, dokumentieren es und fassen bei der Klinik nach. Schwerwiegende oder wiederholte Beschwerden fließen in unsere Überprüfungen ein und können dazu führen, dass eine Klinik gesperrt wird.
Die Berufsausübung von Zahnärztinnen und Zahnärzten in Rumänien wird vom Colegiul Medicilor Stomatologi din România (CMSR) beaufsichtigt. Verbraucherangelegenheiten können an die zuständige rumänische Verbraucherschutzbehörde verwiesen werden. [Contact details to be confirmed.]
Beschwerden zum Datenschutz
Wie Sie uns und die Datenschutzbehörde in Ihrem Land erreichen, finden Sie im Abschnitt „Aufsichtsbehörden“ unserer Datenschutzerklärung.