Palveluamme koskevat valitukset
Ota yhteyttä osoitteeseen [email protected] tai lähetä viesti koordinaattorillesi. Kerro, mitä tapahtui, milloin ja mitä toivoisit meidän tekevän.
- Vahvistamme valituksesi vastaanottamisen 2 arkipäivän kuluessa.
- Tutkimme asian ja vastaamme kirjallisesti 15 arkipäivän kuluessa tai kerromme, miksi tarvitsemme enemmän aikaa.
- Jos et ole tyytyväinen, voit pyytää, että asian käsittelee uudelleen ylempi henkilöstön jäsen.
Klinikkaa koskevat huolet
Hoitoa koskevat valitukset tulee esittää ensin klinikalle, koska se vastaa hoidostasi. Autamme sinua kuvaamaan huolesi, kirjaamme sen ja seuraamme asiaa klinikan kanssa. Vakavat tai toistuvat huolet otetaan huomioon tarkastuksissamme, ja ne voivat johtaa klinikan jäädyttämiseen.
Romaniassa hammaslääkärien ammatillista toimintaa valvoo Colegiul Medicilor Stomatologi din România (CMSR). Kuluttaja-asiat voidaan ohjata asianomaiselle romanialaiselle kuluttajaviranomaiselle. [Contact details to be confirmed.]
Tietosuojaa koskevat valitukset
Tietosuojaselosteemme kohdasta ”Valvontaviranomaiset” näet, miten voit ottaa yhteyttä meihin ja oman maasi tietosuojaviranomaiseen.