Klager over vores tjeneste
Kontakt [email protected], eller skriv til din koordinator. Fortæl os, hvad der skete, hvornår, og hvad du gerne vil have, at vi gør.
- Vi bekræfter modtagelsen af din klage inden for 2 arbejdsdage.
- Vi undersøger sagen og svarer skriftligt inden for 15 arbejdsdage eller forklarer, hvorfor vi har brug for længere tid.
- Hvis du ikke er tilfreds, kan du bede om, at en ledende medarbejder gennemgår sagen.
Bekymringer om en klinik
Klager over den kliniske behandling bør først rettes til klinikken, da den er ansvarlig for din behandling. Vi hjælper dig med at beskrive din bekymring, registrerer den og følger op med klinikken. Alvorlige eller gentagne bekymringer indgår i vores verificeringsgennemgange og kan føre til, at en klinik suspenderes.
Tandlægers faglige virke i Rumænien føres der tilsyn med af Colegiul Medicilor Stomatologi din România (CMSR). Forbrugersager kan henvises til den relevante rumænske forbrugermyndighed. [Contact details to be confirmed.]
Klager over databeskyttelse
I afsnittet »Tilsynsmyndigheder« i vores privatlivspolitik kan du se, hvordan du kontakter os og databeskyttelsesmyndigheden i dit land.