Envisager des soins dentaires en Roumanie depuis la Suisse

En Suisse, les soins dentaires ne sont en principe pas pris en charge par l’assurance obligatoire des soins (assurance de base, LAMal). Les soins dentaires courants sont le plus souvent payés par le patient ou par une assurance complémentaire, et des travaux importants comme des implants ou des couronnes peuvent représenter une dépense conséquente.

Certaines personnes envisagent donc de se faire soigner à l’étranger. La Roumanie est membre de l’UE depuis 2007, et les dentistes qui y exercent doivent être inscrits au Colegiul Medicilor Stomatologi din România (CMSR). La Suisse ne faisant pas partie de l’UE, la directive européenne sur les droits des patients en matière de soins transfrontaliers ne s’applique pas aux assurés en Suisse. Des soins à l’étranger impliquent des compromis pratiques à bien comprendre.

Votre dentiste habituel assurera probablement vos contrôles et les urgences à votre retour. En lui parlant de votre projet avant le départ, vous lui permettez de transmettre vos dossiers et de signaler d’éventuelles difficultés.

Certains dentistes hésitent à reprendre des travaux réalisés à l’étranger, en particulier des implants d’un système qu’ils n’utilisent pas. Mieux vaut le savoir à l’avance.

• Dossier complet en français, en allemand ou en anglais : radiographies, imagerie, comptes rendus de soins et matériaux.
• Références des implants : système, dimensions et composants.
• Remettez le tout à votre dentiste à votre retour.

La monnaie roumaine est le leu (RON), mais de nombreuses cliniques indiquent leurs prix en euros. Le coût en francs dépendra donc du taux de change au moment du paiement et des frais de votre banque ou de votre carte pour les paiements en devise étrangère. Si la clinique facture en lei, une conversion supplémentaire peut s’ajouter.

Demandez dans quelle monnaie la clinique facture, quand le paiement est dû et quelles sont les conditions de remboursement si le plan change après l’examen. Comparez le taux de votre banque avec une éventuelle conversion proposée par la clinique.

Selon l’Office fédéral de la santé publique (OFSP), l’assurance de base ne prend en charge les traitements dentaires que dans des cas strictement définis, par exemple en lien avec des maladies graves et non évitables du système de la mastication ou avec une maladie générale grave ; ces cas sont énumérés de manière exhaustive dans l’ordonnance sur les prestations (OPAS). Des traitements planifiés à l’étranger ne sont remboursés qu’exceptionnellement, après décision de l’assureur.

Les soins dentaires peuvent faire partie d’une assurance complémentaire. Chaque assureur fixe lui-même les prestations de ses complémentaires, y compris pour des soins à l’étranger. Renseignez-vous auprès de votre assureur avant le traitement et demandez une confirmation écrite.

La carte européenne d’assurance maladie est prévue pour les soins nécessaires pendant un séjour temporaire. Elle ne couvre pas des soins dentaires programmés pour lesquels vous voyagez.

De nombreuses assurances voyage excluent aussi les soins programmés et leurs complications. Lisez les conditions et indiquez le motif de votre voyage à votre assureur.

Votre contrat est généralement conclu avec la clinique roumaine et le plus souvent régi par le droit roumain. Les protections et voies de recours que vous connaissez en Suisse ne s’appliquent pas forcément de la même manière.

Avant de réserver, renseignez-vous sur la gestion des réclamations, sur l’assurance responsabilité civile professionnelle de la clinique et sur ce qui se passe si un travail doit être repris.

• Demandez un plan de traitement et un devis écrits et détaillés.
• Clarifiez les conditions de garantie et la nécessité éventuelle de revenir.
• Conservez échanges, factures et formulaires de consentement.

Bucarest (OTP), Cluj-Napoca (CLJ) et Timișoara (TSR) disposent d’aéroports internationaux. Selon la saison, il peut exister des liaisons depuis des aéroports suisses ou des correspondances via d’autres plateformes européennes. Les lignes changent : vérifiez les horaires en vigueur.

En cas de chirurgie, suivez l’avis du praticien traitant sur le moment où vous pourrez reprendre l’avion, et prévoyez une marge pour un rendez-vous supplémentaire.

• Avant de réserver, vérifiez auprès de votre assureur ce que couvre votre complémentaire.
• Clarifiez la monnaie de facturation, les échéances et les frais.
• Prévenez votre dentiste et rapportez votre dossier complet.
• Faites préciser par écrit la garantie et la procédure de réclamation.