Probleme după un tratament dentar în România: ce faceți după ce v-ați întors

După extracții, inserarea implanturilor sau alte intervenții chirurgicale în cavitatea bucală, un anumit disconfort, umflătura și vânătăile sunt frecvente în primele zile. Umflătura crește adesea o zi sau două, apoi scade treptat. La început poate fi normală și o mică sângerare sau o salivă rozalie. Coroanele, punțile sau protezele noi pot părea ciudate, iar ocluzia poate avea nevoie de o mică ajustare.

Instrucțiunile de îngrijire primite de la clinică sunt cel mai bun ghid pentru ce să vă așteptați după tratamentul dumneavoastră. Păstrați-le la îndemână și respectați-le cu atenție în privința igienei, alimentației, medicamentelor și fumatului. Dacă ceva se agravează în loc să se amelioreze, contactați clinica sau un medic dentist.

Unele simptome nu trebuie să aștepte răspunsul clinicii. Sunați la 112 (în țările UE) sau la 999 (în Regatul Unit) ori mergeți la urgențe dacă:

• respirați, vorbiți sau înghițiți cu greutate;
• aveți o umflătură mare în gură sau o umflătură care se extinde spre ochi ori spre gât;
• aveți un ochi umflat sau dureros ori probleme de vedere;
• deschideți gura cu greutate;
• aveți o sângerare abundentă care nu se oprește cu o compresie fermă sau vă simțiți leșinat ori foarte rău.

Alte probleme nu sunt urgențe, dar trebuie verificate curând, de obicei în una-două zile. Printre ele se numără durerea sau umflătura care se agravează după primele zile, febra mare, un gust neplăcut sau puroiul, un implant ori o lucrare care se mișcă, un dinte provizoriu rupt care vă împiedică să mâncați și amorțeala buzei, a bărbiei sau a limbii care nu trece așa cum era de așteptat după ce a trecut efectul anesteziei. Amorțeala care persistă trebuie semnalată întotdeauna, pentru că o evaluare timpurie contează.

Dacă nu puteți ajunge la un medic dentist, cereți sfatul serviciului local de gardă stomatologică sau medicală ori al propriului medic dentist sau medic de familie. În Regatul Unit, NHS 111 (online sau la telefon) vă poate îndruma către îngrijiri stomatologice de urgență. Modul de organizare și costurile diferă, așa că verificați ce se aplică în țara în care locuiți.

Pentru orice situație care nu este o urgență, contactați cât mai curând clinica unde ați fost tratat. Acolo se știe ce s-a făcut și vi se poate da adesea repede un sfat, se poate organiza o convorbire video sau vi se poate spune dacă trebuie să fiți văzut de un medic. Scrieți-le, ca să existe o evidență, și păstrați copii ale tuturor mesajelor.

• Descrieți problema, când a început și dacă se ameliorează sau se agravează.
• Trimiteți fotografii clare, făcute la lumină bună, și menționați dacă aveți febră, sângerare sau amorțeală.
• Pregătiți planul de tratament, notițele, radiografiile și datele implanturilor.
• Întrebați ce vă recomandă, cât de repede vă pot răspunde și dacă o vizită de revenire ar fi acoperită de garanția lor.

Dacă trebuie să fiți consultat înainte de a vă putea întoarce la clinică, un medic dentist de acolo vă poate examina și vă poate acorda îngrijire de urgență. Luați cu dumneavoastră documentele de tratament, radiografiile și datele implanturilor, pentru că îl ajută pe medic să înțeleagă ce s-a făcut. Un medic dentist din țara în care locuiți vă poate cere plată pentru această îngrijire, iar unii medici pot fi rezervați în a prelua un tratament făcut în altă parte. Este util să întrebați un cabinet din apropiere, înainte de călătorie, dacă v-ar consulta după aceea.

În Regatul Unit, NHS nu răspunde pentru rezultatul unui tratament făcut privat în altă țară, deși îngrijirea de urgență este disponibilă atunci când aveți nevoie. În alte țări se aplică regulile asigurării dumneavoastră de sănătate. Anunțați clinica unde ați fost tratat ce s-a făcut acolo și păstrați chitanțele, pentru că pot fi relevante pentru o garanție sau o reclamație.

Documentele bine păstrate ușurează fiecare pas următor. Păstrați împreună planul de tratament scris, formularele de consimțământ, facturile, radiografiile, datele implanturilor și garanția scrisă a clinicii. Citiți cu atenție condițiile garanției: multe depind de controalele regulate sau de respectarea instrucțiunilor de îngrijire și pot acoperi sau nu călătoriile pentru vizitele de revenire.

Dacă apare o problemă, țineți un jurnal simplu cu date, simptome, fotografii și fiecare contact cu clinica și cu alți medici dentiști. Acesta vă este util indiferent dacă problema este rezolvată sau nu de clinică.

Cele mai multe probleme se rezolvă cel mai bine direct cu clinica. Dacă nu se poate, începeți cu o reclamație scrisă către clinică, în care descrieți problema și ce solicitați, și păstrați o copie. Dacă situația tot nu se rezolvă, în România există și alte căi.

• Conduita profesională: medicii dentiști din România sunt reglementați de Colegiul Medicilor Stomatologi din România (CMSR), care poate analiza plângeri privind conduita profesională și etica unui medic dentist. Cazurile de malpraxis urmează căi legale separate.
• Probleme de consum, cum ar fi servicii care nu au fost prestate conform înțelegerii sau probleme cu plățile: Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) primește reclamații, inclusiv online.
• Ajutor din țara în care locuiți: dacă locuiți în UE, Islanda sau Norvegia, rețeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor (ECC-Net) oferă consiliere gratuită în litigiile transfrontaliere cu comercianții. În Irlanda, acesta este ECC Ireland. Dacă locuiți în Regatul Unit, verificați ce servicii de consiliere pentru consumatori vă pot ajuta.
• Pentru acțiuni în justiție, consilierea juridică independentă este cel mai sigur ghid privind opțiunile și termenele pe care le aveți.