Problemen na een tandbehandeling in het buitenland: wat u thuis doet

Na het trekken van tanden, het plaatsen van implantaten of een andere ingreep in de mond zijn wat pijn, zwelling en blauwe plekken de eerste dagen gebruikelijk. De zwelling neemt vaak een dag of twee toe en zakt daarna langzaam. Een beetje bloeden of roze speeksel kan in het begin ook normaal zijn. Nieuwe kronen, bruggen of kunstgebitten kunnen vreemd aanvoelen, en de beet moet misschien licht worden bijgesteld.

De nazorginstructies van de kliniek zijn de beste leidraad voor wat u na uw specifieke behandeling kunt verwachten. Houd ze bij de hand en volg ze zorgvuldig op het gebied van reinigen, eten, medicijnen en roken. Als iets erger wordt in plaats van beter, neem dan contact op met de kliniek of een tandarts.

Sommige klachten mogen niet wachten op een antwoord van de kliniek. Bel 112 (het Europese alarmnummer) of ga naar de spoedeisende hulp als u:

• moeilijk kunt ademen, praten of slikken;
• veel zwelling in uw mond hebt, of zwelling die zich uitbreidt naar uw oog of hals;
• een gezwollen of pijnlijk oog hebt, of problemen met uw zicht;
• uw mond moeilijk open krijgt;
• hevig bloedt en het bloeden niet stopt met stevige druk, of u zich flauw of erg ziek voelt.

Andere problemen zijn geen noodgeval, maar moeten wel snel worden bekeken, meestal binnen een dag of twee. Denk aan pijn of zwelling die na de eerste dagen erger wordt, hoge koorts, een vieze smaak of pus, een los implantaat of losse restauratie, een gebroken tijdelijke tand waardoor eten moeilijk is, en een doof gevoel in lip, kin of tong dat niet zoals verwacht verdwijnt nadat de verdoving is uitgewerkt. Een doof gevoel dat aanhoudt, moet u altijd melden, omdat een vroege beoordeling belangrijk is.

Kunt u niet bij een tandarts terecht, vraag dan advies aan de tandartsen- of huisartsenwachtdienst bij u in de buurt, of aan uw eigen tandarts of huisarts. Hoe dit is geregeld en wat het kost, verschilt; ga dus na wat geldt waar u woont.

Neem bij alles wat geen noodgeval is zo snel mogelijk contact op met de kliniek die u heeft behandeld. Zij weten wat er is gedaan en kunnen vaak snel advies geven, een videogesprek regelen of zeggen of u moet worden gezien. Doe dit schriftelijk, zodat er een verslag is, en bewaar kopieën van alle berichten.

• Beschrijf het probleem, wanneer het begon en of het beter of erger wordt.
• Stuur duidelijke foto’s, genomen bij goed licht, en vermeld eventuele koorts, bloeding of een doof gevoel.
• Houd uw behandelplan, notities, röntgenfoto’s en implantaatgegevens bij de hand.
• Vraag wat zij adviseren, hoe snel zij kunnen reageren en of een terugkeerbezoek onder hun garantie valt.

Moet u worden gezien voordat u naar de kliniek kunt terugkeren, dan kan een tandarts in de buurt u onderzoeken en dringende zorg geven. Neem uw behandelgegevens, röntgenfoto’s en implantaatgegevens mee, omdat die de tandarts helpen begrijpen wat er is gedaan. Een tandarts thuis kan voor deze zorg kosten in rekening brengen, en sommige tandartsen zijn terughoudend met het overnemen van een behandeling die elders is gedaan. Het helpt om vóór uw reis bij een praktijk in de buurt na te vragen of die u daarna wil zien.

Houd er rekening mee dat de voorwaarden van uw zorgverzekering gelden. Laat de behandelende kliniek weten wat er thuis is gedaan, en bewaar bonnetjes en facturen, omdat die van belang kunnen zijn voor een garantie of een klacht.

Goede gegevens maken elke volgende stap makkelijker. Bewaar uw schriftelijke behandelplan, toestemmingsformulieren, facturen, röntgenfoto’s, implantaatgegevens en de schriftelijke garantie van de kliniek bij elkaar. Lees de garantievoorwaarden zorgvuldig: veel garanties hangen af van regelmatige controles of het opvolgen van de nazorginstructies, en dekken reizen voor terugkeerbezoeken wel of niet.

Als er een probleem ontstaat, houd dan een eenvoudig dagboek bij met data, klachten, foto’s en elk contact met de kliniek en met andere tandartsen. Dat is nuttig, of de kliniek het probleem nu oplost of niet.

De meeste problemen worden het best rechtstreeks met de kliniek opgelost. Lukt dat niet, begin dan met een schriftelijke klacht aan de kliniek, waarin u het probleem beschrijft en zegt wat u vraagt, en bewaar een kopie. Is de zaak dan nog niet opgelost, dan zijn er in Roemenië andere wegen.

• Beroepsmatig handelen: tandartsen in Roemenië vallen onder hun beroepsorde, het Colegiul Medicilor Stomatologi din România (CMSR), dat klachten over het beroepsmatig handelen en de beroepsethiek van een tandarts kan onderzoeken. Kwesties van medische nalatigheid lopen via aparte juridische wegen.
• Consumentenkwesties, zoals diensten die niet zijn geleverd zoals afgesproken of problemen met betalingen: de nationale consumentenautoriteit (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, ANPC) neemt klachten aan, ook online.
• Hulp vanuit uw eigen land: als u in de EU, IJsland of Noorwegen woont, geeft het netwerk van Europese Consumentencentra (ECC-Net) gratis advies bij grensoverschrijdende geschillen met handelaren. Woont u elders, ga dan na welke consumentenadviesdiensten u kunnen helpen.
• Voor juridische claims is onafhankelijk juridisch advies de betrouwbaarste gids voor uw mogelijkheden en termijnen.