Problemer efter tandbehandling i udlandet: hvad du gør, når du er hjemme

Efter tandudtrækning, implantatoperation eller anden kirurgi i munden er noget ubehag, hævelse og blå mærker almindeligt de første dage. Hævelsen tager ofte til i et døgn eller to og aftager derefter langsomt. Lidt blødning eller lyserødt spyt kan også være normalt i starten. Nye kroner, broer eller proteser kan føles fremmede, og biddet kan have brug for en lille justering.

Klinikkens instruktioner til efterbehandling er den bedste vejledning i, hvad du kan forvente efter netop din behandling. Hav dem ved hånden, og følg dem omhyggeligt med hensyn til rengøring, mad, medicin og rygning. Hvis noget bliver værre i stedet for bedre, så kontakt klinikken eller en tandlæge.

Nogle symptomer bør ikke vente på svar fra klinikken. Ring 112, eller søg til en akutmodtagelse, hvis du:

• har svært ved at trække vejret, tale eller synke;
• har kraftig hævelse i munden eller hævelse, der breder sig til øjet eller halsen;
• har et hævet eller smertende øje eller problemer med synet;
• har svært ved at åbne munden;
• har kraftig blødning, der ikke stopper ved fast tryk, eller føler dig ved at besvime eller meget syg.

Andre problemer er ikke akutte, men bør undersøges snart, som regel inden for et døgn eller to. Det gælder smerter eller hævelse, der bliver værre efter de første dage, høj feber, dårlig smag eller pus, et løst implantat eller en løs erstatning, en ødelagt midlertidig tand, der gør det svært at spise, og følelsesløshed i læben, hagen eller tungen, der ikke forsvinder som forventet, når bedøvelsen har fortaget sig. Vedvarende følelsesløshed bør altid meldes, fordi en tidlig vurdering er vigtig.

Hvis du ikke kan komme til en tandlæge, kan du kontakte den lokale tandlægevagt eller lægevagt for at få råd. Ordninger og priser varierer, så undersøg, hvad der gælder, hvor du bor.

Ved alt, der ikke er akut, så kontakt den klinik, der behandlede dig, så hurtigt som muligt. De ved, hvad der blev gjort, og kan ofte rådgive hurtigt, arrangere et videoopkald eller fortælle dig, om du skal ses. Skriv til dem, så der er dokumentation, og gem kopier af alle beskeder.

• Beskriv problemet, hvornår det begyndte, og om det bliver bedre eller værre.
• Send tydelige billeder taget i godt lys, og nævn eventuel feber, blødning eller følelsesløshed.
• Hav din behandlingsplan, journalnotater, røntgenbilleder og implantatoplysninger klar.
• Spørg, hvad de råder dig til, hvor hurtigt de kan svare, og om et genbesøg vil være dækket af deres garanti.

Hvis du skal ses, før du kan rejse tilbage til klinikken, kan en tandlæge derhjemme undersøge dig og give akut behandling. Tag dine behandlingspapirer, røntgenbilleder og implantatoplysninger med, fordi de hjælper tandlægen med at forstå, hvad der blev gjort. En tandlæge derhjemme kan tage betaling for denne behandling, og nogle kan være tilbageholdende med at overtage behandling, der er udført andetsteds. Det kan være en god idé at spørge en tandlægeklinik i nærheden, før du rejser, om de vil kunne se dig bagefter.

Hvilke udgifter der dækkes, afhænger af reglerne i din forsikring eller i den offentlige ordning, hvor du bor. Fortæl den behandlende klinik, hvad der blev gjort derhjemme, og gem kvitteringer, da de kan have betydning for en garanti eller en klage.

God dokumentation gør hvert næste skridt lettere. Gem din skriftlige behandlingsplan, samtykkeerklæringer, fakturaer, røntgenbilleder, implantatoplysninger og klinikkens skriftlige garanti samlet. Læs garantibetingelserne grundigt: mange forudsætter regelmæssige kontroller, eller at du følger instruktionerne til efterbehandling, og det varierer, om de dækker rejser til genbesøg.

Hvis der opstår et problem, så før en enkel dagbog med datoer, symptomer, billeder og hver kontakt med klinikken og med andre tandlæger. Det er nyttigt, uanset om problemet bliver løst af klinikken eller ej.

De fleste problemer løses bedst direkte med klinikken. Hvis det ikke lykkes, så start med en skriftlig klage til klinikken, hvor du beskriver problemet, og hvad du ønsker, og gem en kopi. Hvis sagen stadig ikke er løst, findes der andre klageveje i Rumænien.

• Faglig adfærd: tandlæger i Rumænien er underlagt det rumænske tandlægekollegium (Colegiul Medicilor Stomatologi din România, CMSR), som kan behandle klager over en tandlæges faglige adfærd og etik. Spørgsmål om behandlingsfejl følger separate juridiske veje.
• Forbrugerforhold, for eksempel ydelser, der ikke er leveret som aftalt, eller problemer med betalinger: Rumæniens nationale forbrugerbeskyttelsesmyndighed (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, ANPC) modtager klager, også online.
• Hjælp fra dit eget land: hvis du bor i EU, Island eller Norge, giver netværket af europæiske forbrugercentre (ECC-Net) gratis rådgivning ved grænseoverskridende tvister med virksomheder. I Danmark er det Forbruger Europa.
• Ved juridiske krav er uafhængig juridisk rådgivning den mest pålidelige vejledning om dine muligheder og frister.