Problemer etter tannbehandling i utlandet: hva du gjør når du er hjemme

Etter tanntrekking, implantatoperasjon eller annen kirurgi i munnen er noe ubehag, hevelse og blåmerker vanlig de første dagene. Hevelsen øker ofte i et døgn eller to og går deretter sakte ned. Litt blødning eller rosa spytt kan også være normalt i starten. Nye kroner, broer eller proteser kan føles uvante, og bittet kan trenge en liten justering.

Klinikkens skriftlige råd for tiden etter behandlingen er den beste veiledningen om hva du kan forvente etter akkurat din behandling. Ha dem for hånden, og følg dem nøye når det gjelder rengjøring, mat, legemidler og røyking. Hvis noe blir verre i stedet for bedre, kontakt klinikken eller en tannlege.

Noen symptomer bør ikke vente på svar fra klinikken. Ring medisinsk nødtelefon 113, eller oppsøk legevakten eller et akuttmottak, hvis du:

• har vanskelig for å puste, snakke eller svelge;
• har mye hevelse i munnen, eller hevelse som sprer seg mot øyet eller halsen;
• har et hovent eller vondt øye, eller problemer med synet;
• har vanskelig for å åpne munnen;
• har kraftig blødning som ikke stopper med fast trykk, eller føler deg nær ved å besvime eller svært dårlig.

Andre problemer er ikke akutte, men bør sjekkes snart, vanligvis innen et døgn eller to. Det gjelder smerter eller hevelse som blir verre etter de første dagene, høy feber, vond smak eller puss, et løst implantat eller en løs erstatning, en ødelagt midlertidig tann som gjør det vanskelig å spise, og nummenhet i leppen, haken eller tungen som ikke går over som forventet når bedøvelsen har gått ut. Vedvarende nummenhet bør alltid meldes, fordi tidlig vurdering er viktig.

Hvis du ikke får time hos en tannlege, kan du kontakte den lokale tannlegevakten eller legevakten for råd. Ordninger og priser varierer, så sjekk hva som gjelder der du bor.

For alt som ikke er akutt, kontakt klinikken som behandlet deg så snart du kan. De vet hva som ble gjort, og kan ofte gi råd raskt, avtale en videosamtale eller si om du må undersøkes. Skriv til dem slik at det finnes dokumentasjon, og ta vare på kopier av alle meldinger.

• Beskriv problemet, når det startet og om det blir bedre eller verre.
• Send tydelige bilder tatt i godt lys, og nevn eventuell feber, blødning eller nummenhet.
• Ha behandlingsplanen, journalnotatene, røntgenbildene og implantatopplysningene klare.
• Spør hva de anbefaler, hvor raskt de kan svare, og om et nytt besøk vil dekkes av garantien deres.

Hvis du må undersøkes før du kan reise tilbake til klinikken, kan en tannlege der du bor undersøke deg og gi akutt behandling. Ta med behandlingspapirene, røntgenbildene og implantatopplysningene dine, fordi de hjelper tannlegen å forstå hva som ble gjort. En tannlege hjemme kan ta betalt for denne behandlingen, og noen kan være forsiktige med å overta behandling som er gjort et annet sted. Det kan være lurt å spørre en tannlegeklinikk i nærheten før du reiser om de kan ta imot deg etterpå.

Hvilke utgifter som dekkes, avhenger av reglene i forsikringen din eller i den offentlige ordningen der du bor. Fortell den behandlende klinikken hva som ble gjort hjemme, og ta vare på kvitteringer, fordi de kan ha betydning for en garanti eller en klage.

God dokumentasjon gjør hvert neste steg enklere. Oppbevar den skriftlige behandlingsplanen, samtykkeskjemaer, fakturaer, røntgenbilder, implantatopplysninger og klinikkens skriftlige garanti samlet. Les garantivilkårene nøye: mange forutsetter regelmessige kontroller eller at du følger rådene for tiden etter behandlingen, og det varierer om de dekker reiser til nye besøk.

Hvis det oppstår et problem, før en enkel dagbok med datoer, symptomer, bilder og all kontakt med klinikken og med andre tannleger. Det er nyttig enten problemet løses av klinikken eller ikke.

De fleste problemer løses best direkte med klinikken. Hvis det ikke fører fram, start med en skriftlig klage til klinikken der du beskriver problemet og hva du ber om, og ta vare på en kopi. Hvis saken fortsatt ikke er løst, finnes det andre klageveier i Romania.

• Yrkesutøvelse: tannleger i Romania er underlagt det rumenske tannlegekollegiet (Colegiul Medicilor Stomatologi din România, CMSR), som kan behandle klager på en tannleges yrkesutøvelse og etikk. Spørsmål om behandlingsfeil følger egne rettslige veier.
• Forbrukerspørsmål, for eksempel tjenester som ikke er levert som avtalt, eller problemer med betalinger: Romanias nasjonale forbrukermyndighet (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, ANPC) tar imot klager, også på nett.
• Hjelp fra ditt eget land: hvis du bor i EU, Island eller Norge, gir nettverket av europeiske forbrukersentre (ECC-Net) gratis råd ved grenseoverskridende tvister med næringsdrivende. I Norge er det Forbruker Europa.
• Ved rettslige krav er uavhengig juridisk rådgivning den mest pålitelige veiledningen om mulighetene dine og fristene som gjelder.